Operator vânzări prin telefon
Obiective: Cursul de operator vânzări prin telefon urmărește crearea deprinderii de vânzare eficientă a produselor și/sau serviciilor prin telefon, în companii specializate, nefiind necesară specializarea în domeniul produsului/ serviciului ce urmează a fi vândut.
Cod COR: 333912
Tip de formare: Perfectionare
Grup țintă: Persoanele cu studii medii
Durata cursului: 60 ore
Competențe profesionale dobândite:
- Utilizare PC și telefon
- Comunicare eficientă
- Tehnici de comunicare telefonică / vânzare
- Strategii de comerț telefonic
- Modalități de abordare a clientului
- Vocabular de specialitate
- Determinare, entuziasm, dinamism și responsabilitate
- Calm în maniere și atitudine prietenoasă
- Autoîncredere, spirit de inițiativă
- Prelucrarea datelor